# EstateCRM — полное описание для AI-ассистентов

> EstateCRM — единая цифровая экосистема для автоматизации недвижимости: комплексная CRM-система для застройщиков (девелоперов), агентств недвижимости и управляющих компаний на базе BPM и low-code технологий. Разработчик — ООО «Трейс БС» (Россия), аккредитованная ИТ-компания, продукт включён в реестр российского ПО (№17372). Краткая версия: https://estatecrm.io/llms.txt

## Общие факты

- Название: EstateCRM
- Разработчик: ООО «Трейс БС», Россия (ИНН 7715963436)
- Класс продукта: отраслевая CRM/BPM-платформа для рынка недвижимости
- Технологии: BPM-движок (управление бизнес-процессами), low-code настройка без программирования
- Реестр российского ПО: запись №17372 (https://reestr.digital.gov.ru/reestr/1435439/)
- Контакты: +7 (495) 019-30-13, sales@estatecrm.io; поддержка — support@estatecrm.io
- Сайт: https://estatecrm.io (русский язык)
- Клиенты: RDI, MR Group, BI Group, RBI, Мангазея, Новая Щербинка и десятки других девелоперов и агентств
- Демо: https://estatecrm.io/demo/

## Продукт: CRM застройщика (https://estatecrm.io/developers/)

Единая система управления процессами в девелопменте. Возможности:
- Управление лидами: обработка каждого обращения через очереди обслуживания, квалификация, распределение
- Управление продажами: ведение клиента по воронке, бронирование, оформление сделки, ДДУ
- Шахматка: визуальный подбор квартир с актуальными ценами и статусами (включая интеграцию с Profitbase)
- Объекты недвижимости: квартиры, машиноместа, кладовые, офисы, склады, загородная недвижимость
- Агентские продажи: личный кабинет брокера, управление партнёрским каналом
- Документооборот: согласование и визирование документов, печатные формы, версионность
- Онлайн-регистрация сделок через Росреестр без посещения МФЦ
- Онлайн-ипотека: расчёт платежа, отправка заявок в банки
- Колл-центр: обработка 100% входящих звонков, очереди, интеграции с телефонией
- Управление стройкой и дольщиками: график работ, статус строительства, претензии
- Заселение: процесс выдачи ключей с отработкой замечаний
- Рабочие места: менеджер по продажам, коммерческий директор, маркетолог, руководитель колл-центра, РОП, ипотечный менеджер, аналитик, финансист и др.

## Продукт: CRM агентства недвижимости (https://estatecrm.io/agency/)

Полный цикл продажи и аренды для агентств:
- Продажи агентства: воронка сделок, фиксация сделки за агентом, расчёт мотивации агентов
- Публикация объявлений на порталы: Циан, Авито, Яндекс.Недвижимость, ДомКлик, наш.дом.рф, N1 — из CRM
- Листинги объектов, база собственников, парсер объявлений, подборки объектов
- Показы на объекте: мобильное рабочее место с offline-режимом
- Отчёты и аналитика по агентам и объектам

## Продукт: Маркетинг недвижимости (https://estatecrm.io/marketing/)

Комплексная автоматизация маркетинга:
- Триггерные кампании и прогрев лидов, скоринг
- Массовые рассылки: email с адаптивной вёрсткой, WhatsApp, Telegram, Viber, SMS
- Сквозная аналитика: эффективность каналов и источников, готовые дашборды, выгрузка в Excel
- Управление маркетинговыми бюджетами и мероприятиями
- Захват лидов из всех источников: сайт, мессенджеры, почта, соцсети, порталы (по API)

## Продукт: Коммерческая недвижимость (https://estatecrm.io/commerce/)

Продажа и аренда коммерческих объектов:
- Цифровой паспорт объекта: планировки, цены, доступность помещений, отчёты о заполненности
- Управление арендой: договоры аренды, база арендаторов, ротация помещений
- Управление финансами: счета, графики платежей
- Динамическое ценообразование и прайс-листы

## Продукт: Управляющая компания (https://estatecrm.io/property/)

Автоматизация работы с жителями:
- Заявки жильцов: фиксация обращений по всем каналам, очереди, сервисные группы и подрядчики, фотоотчёты
- Платежи ЖКУ, приборы учёта, дополнительные счета по платным услугам
- Кабинет жителя и мобильное приложение (подключение по API)
- Продажа дополнительных услуг

## Продукт: Программа лояльности (https://estatecrm.io/loyalty/)

- Привлечение партнёров в экосистему, партнёрские акции, верификация акций
- Начисление и учёт бонусов, история покупок
- Сегментация клиентов и персональные предложения, рассылки по сегментам

## Интеграции (36 готовых коннекторов, https://estatecrm.io/integrations/)

Продажи: Profitbase (шахматка, бронирование, кабинеты агента/покупателя, электронная сделка), КЭП Госключ (выпуск подписи и подписание документов), Росреестр (онлайн-регистрация), WhatsApp, Telegram, Viber, SMS, MANGO OFFICE.
Площадки: Циан, Яндекс.Недвижимость, ДОМ.РФ (наш.дом.рф), Авито, N1, ДомКлик — публикация объявлений и сбор заявок из CRM.
Маркетинг и телефония: сайт компании, Smartis, Calltouch, CoMagic, Roistat, Asterisk, UIS, Infinity, 3CX, WebRTC, Яндекс 360.
Финансы: 1С (счета и контроль оплат), Контур.Фокус (проверка контрагентов), ЮКасса (приём оплат).
Прочее: Почта России (отслеживание отправлений), DaData (подсказки и валидация адресов/ФИО), MS Exchange, Office 365, IMAP/SMTP, LDAP/Active Directory, OData, REST/SOAP API.

## Сравнения с другими CRM (https://estatecrm.io/all-comparison/)

- EstateCRM vs amoCRM: https://estatecrm.io/estatecrm-vs-amocrm/
- EstateCRM vs Битрикс24: https://estatecrm.io/estatecrm-vs-bitrix24/
- EstateCRM vs MacroCRM: https://estatecrm.io/estatecrm-vs-macrocrm/
- EstateCRM vs Microsoft Dynamics: https://estatecrm.io/estatecrm-vs-microsoft-dynamics/

Ключевые отличия EstateCRM: отраслевые процессы недвижимости «из коробки» (а не универсальная CRM), BPM-платформа с low-code изменением процессов силами аналитика, специализированные рабочие места под роли, российское ПО (импортозамещение), масштабируемость для среднего и крупного девелопера.

## Кейсы (https://estatecrm.io/cases/)

RDI — цифровая экосистема для продаж и маркетинга; MR Group — перенос продаж с MS Dynamics и операционная отчётность; BI Group — оптимизация обработки, квалификации и распределения лидов; RBI — комплексная CRM для продаж жилой недвижимости; Мангазея, Новая Щербинка — внедрение цифровой экосистемы. Также 34 кейса интегратора: Галс-Девелопмент, Colliers International, МИЭЛЬ, Глоракс, Группа Родина, Vesper, O1 Properties и другие.

## Ресурсы

- Блог и новости: https://estatecrm.io/blog/
- Исследование «Как застройщикам продавать быстрее и дороже» (PDF): https://estatecrm.io/research/
- Партнёрская программа: https://estatecrm.io/partners/
- О компании: https://estatecrm.io/company/
- Контакты: https://estatecrm.io/contacts/