- Функционал решения
- Модуль системы
- Колл-центр
- Продажи
- Оформление
- Объекты недвижимости
- Маркетинг
- Отчетность
- Платформа
Управление колл-центром
Автоматизируйте работу колл-центра и обрабатывайте без потерь 100% входящих запросов клиентов. EstateCRM — это единая точка сбора звонков, заявок и сообщений от клиентов и контроля коммуникаций в одном интерфейсе. Телефония, чаты, мессенджеры, социальные сети и формы заявок на сайте — интегрируют с системой.
- Функционал
- Управление звонками
- Управление лидами
- Внешний колл-центр
Управление звонками
Автоматизируйте работу колл-центра и обрабатывайте без потерь 100% входящих запросов клиентов. EstateCRM — это единая точка сбора звонков, заявок и сообщений от клиентов и контроля коммуникаций в одном интерфейсе. Телефония, чаты, мессенджеры, социальные сети и формы заявок на сайте — интегрируют с системой.
Управление звонками
Автоматизируйте работу колл-центра и обрабатывайте без потерь 100% входящих запросов клиентов. EstateCRM — это единая точка сбора звонков, заявок и сообщений от клиентов и контроля коммуникаций в одном интерфейсе. Телефония, чаты, мессенджеры, социальные сети и формы заявок на сайте — интегрируют с системой.
Управление лидами
Автоматизируйте работу колл-центра и обрабатывайте без потерь 100% входящих запросов клиентов. EstateCRM — это единая точка сбора звонков, заявок и сообщений от клиентов и контроля коммуникаций в одном интерфейсе. Телефония, чаты, мессенджеры, социальные сети и формы заявок на сайте — интегрируют с системой.
Внешний колл-центр
Автоматизируйте работу колл-центра и обрабатывайте без потерь 100% входящих запросов клиентов. EstateCRM — это единая точка сбора звонков, заявок и сообщений от клиентов и контроля коммуникаций в одном интерфейсе. Телефония, чаты, мессенджеры, социальные сети и формы заявок на сайте — интегрируют с системой.
- Функционал
- Управление лидами
- Управление продажами
- Портрет клиента 360
Управление колл-центром
Автоматизируйте работу колл-центра и обрабатывайте без потерь 100% входящих запросов клиентов. EstateCRM — это единая точка сбора звонков, заявок и сообщений от клиентов и контроля коммуникаций в одном интерфейсе. Телефония, чаты, мессенджеры, социальные сети и формы заявок на сайте — интегрируют с системой.
Управление лидами
Все поступающие лиды фиксируются в EstateСRM. Управляйте работой с лидами по эталонному процессу — дедуплицируете и квалифицируйте лиды, определяйте интерес, подбирайте подходящие объекты, планируйте встречи и назначайте показы. С EstateCRM вы не упустите ни одного потенциального клиента.
Управление продажами
Управляйте продажами жилой и коммерческой недвижимости на любом этапе жизненного цикла клиента. Подбирайте подходящие объекты, формируйте коммерческие предложения, ставьте платные и бесплатные брони.
Портрет клиента 360
Создайте единую базу всех клиентов компании в EstateCRM. Система позволяет сегментировать клиентов, обогащать карточки данными из социальных сетей, видеть полную историю коммуникаций с клиентом, а также все связанные с клиентом лиды, сделки, брони и договора в одном интерфейсе.
- Функционал
- Управление договорами
- Оформление сделки
- Передача объекта недвижимости
Управление договорами
Автоматизация полного цикла работы с договорной документацией с клиентами. Ведите реестр договоров, дополнительных соглашений и прочих документов. Формируйте печатные формы документов из системы в один клик. Запускайте процессы согласования документов между отделами.
Оформление сделки
Используйте эталонные процессы сопровождения и оформления сделок в EstateCRM. Делайте онлайн запросы на оформление ипотеки, рассчитывайте графики платежей и прочие условия сделок. Проверяйте паспортные данные клиентов и начисляйте пенни. Заключайте с клиентами электронные сделки через встроенный функционал Profitbase.
Передача объекта недвижимости
Управляйте процессами передачи ключей, записи клиентов на приемку и устранения замечаний по объекту. Система может быть интегрирована с 1С для обмена любыми правовыми документами.
- Функционал
- Объекты недвижимости
- Онлайн офис клиента
- Агентский портал
Каталог объектов
Весь функционал по управлению объектами недвижимости Profitbase встроен прямо в интерфейс EstateCRM. Подбирайте для клиента объекты недвижимости в любом удобном отображении: генплан, планировки, фасады, шахматка, таблица, план этажа и т.д.
Онлайн офис клиента
Функционал онлайн-офиса клиента Profitbase интегрирован с EstateCRM. Из интерфейса системы вы можете взаимодействовать с клиентом через его личный кабинет для онлайн-бронирования объектов недвижимости, обмена документами, приема оплат от клиента, проведения электронной сделки и многое другое.
Агентский портал
Агентский портал Profitbase — это комплекс решений для управления партнёрским каналом продаж, функционирующий как единая система с EstateCRM. Портал позволяет подключать агентств и агентов, управлять их доступом к объектам и вознаграждениями, менять график встречи и показов и т.д.
- Функционал
- Сквозная аналитика
- Триггерные кампании
- Email маркетинг
- Сквозная аналитика
Сквозная аналитика
Управляйте эффективностью ваших маркетинговых активностей в EstateCRM. Система Позволяет получить полную сквозную аналитику от рекламной компании до заключения сделки. Управляйте ROI ваших рекламных кампаний.
Триггерные кампании
Создавайте действительно эффективные email-кампании по прогреву клиенту и возврату их в воронку продаж. EstateCRM позволяет настроить любую логику триггерных email-рассылок, чтобы поднять эффективность вашего маркетинга и разгрузить отдел продаж.
Email маркетинг
Получите практически неограниченные возможности по коммуникации с EstateCRM. Встроенная интеграция с профессиональными email-сервисами позволяет отправлять письма миллионам получателей. Все шаблоны писем можно создавать внутри системы в гибком графическом редакторе.
Управление мероприятиями
Планируйте различные клиентские мероприятия в EstateCRM. Система помогает фиксировать дату и место каждого мероприятия, подбирать целевую аудиторию на основании требуемых критериев, формировать бюджет и команду, а также отслеживать отклики по результатам мероприятия.
- Функционал
- Отчетность по работе колл-центра
- Отчетность по продажам
- Отчетность по объектам
- Отчетность по оформлению
- Отчетность по маркетингу
Отчетность по работе колл-центра
Анализируйте эффективность работы колл-центра с помощью интерактивных онлайн дашбордов. В системе созданы отчеты по источнику поступления входящий обращений, скорости обработки операторами, качеству работы операторов, конверсии из обращения в лид и многое другое.
Отчетность по работе колл-центра
Анализируйте эффективность работы колл-центра с помощью интерактивных онлайн дашбордов. В системе созданы отчеты по источнику поступления входящий обращений, скорости обработки операторами, качеству работы операторов, конверсии из обращения в лид и многое другое.
Отчетность по продажам
Анализируйте эффективность работы колл-центра с помощью интерактивных онлайн дашбордов. В системе созданы отчеты по источнику поступления входящий обращений, скорости обработки операторами, качеству работы операторов, конверсии из обращения в лид и многое другое.
Отчетность по объектам
Анализируйте эффективность работы колл-центра с помощью интерактивных онлайн дашбордов. В системе созданы отчеты по источнику поступления входящий обращений, скорости обработки операторами, качеству работы операторов, конверсии из обращения в лид и многое другое.
Отчетность по оформлению
Анализируйте эффективность работы колл-центра с помощью интерактивных онлайн дашбордов. В системе созданы отчеты по источнику поступления входящий обращений, скорости обработки операторами, качеству работы операторов, конверсии из обращения в лид и многое другое.
Отчетность по маркетингу
Анализируйте эффективность работы колл-центра с помощью интерактивных онлайн дашбордов. В системе созданы отчеты по источнику поступления входящий обращений, скорости обработки операторами, качеству работы операторов, конверсии из обращения в лид и многое другое.
- Функционал
- Бизнесс-процессы
- Мобильное приложение
- Функционал платформы
- Интеллектуальные технологии
Бизнес-процессы
Автоматизируйте любые бизнес-процессы вашей компании: от согласования документов до подсчета KPI сотрудников, закупок, анализа новых проектов и т.д. EstateCRM предоставляет полный набор инструментов для управления процессами, включая проектирование, исполнение и мониторинг процессов.
Мобильное приложение
Получите доступ ко всей основной информации о клиентах с мобильного устройства. Вы можете работать с контактами и контрагентами: добавлять новые контактные лица, отправлять SMS клиентам или звонить прямо из мобильного приложения.
Функционал платформы
EstateCRM разработана на платформе BPMSoft, отвечающей самым высоким требованиям современной BPM-системы, ИТ безопасности, масштабируемости и надежности.
Интеллектуальные технологии
EstateCRM имеет множество современных интеллектуальных технологий, облегчающих работу менеджеров. Система может обогащать данные клиентов из социальных сетей, делать придиктивный скоринг и дедупликацию лидов, прогнозировать значение полей за счет искусственного интеллекта и многое другое.
Колл-центрУправление звонкамиУправление звонками
Автоматизируйте работу колл-центра и обрабатывайте без потерь 100% входящих запросов клиентов. EstateCRM — это единая точка сбора звонков, заявок и сообщений от клиентов и контроля коммуникаций в одном интерфейсе. Телефония, чаты, мессенджеры, социальные сети и формы заявок на сайте — интегрируют с системой.
Управление лидамиУправление лидами
Автоматизируйте работу колл-центра и обрабатывайте без потерь 100% входящих запросов клиентов. EstateCRM — это единая точка сбора звонков, заявок и сообщений от клиентов и контроля коммуникаций в одном интерфейсе. Телефония, чаты, мессенджеры, социальные сети и формы заявок на сайте — интегрируют с системой.
Внешний колл-центрВнешний колл-центр
Автоматизируйте работу колл-центра и обрабатывайте без потерь 100% входящих запросов клиентов. EstateCRM — это единая точка сбора звонков, заявок и сообщений от клиентов и контроля коммуникаций в одном интерфейсе. Телефония, чаты, мессенджеры, социальные сети и формы заявок на сайте — интегрируют с системой.
ПродажиУправление лидамиУправление лидами
Все поступающие лиды фиксируются в EstateСRM. Управляйте работой с лидами по эталонному процессу — дедуплицируете и квалифицируйте лиды, определяйте интерес, подбирайте подходящие объекты, планируйте встречи и назначайте показы. С EstateCRM вы не упустите ни одного потенциального клиента.
Управление продажамиУправление продажами
Управляйте продажами жилой и коммерческой недвижимости на любом этапе жизненного цикла клиента. Подбирайте подходящие объекты, формируйте коммерческие предложения, ставьте платные и бесплатные брони.
Портрет клиента 360Портрет клиента 360
Создайте единую базу всех клиентов компании в EstateCRM. Система позволяет сегментировать клиентов, обогащать карточки данными из социальных сетей, видеть полную историю коммуникаций с клиентом, а также все связанные с клиентом лиды, сделки, брони и договора в одном интерфейсе.
ОформлениеУправление договорамиУправление договорами
Автоматизация полного цикла работы с договорной документацией с клиентами. Ведите реестр договоров, дополнительных соглашений и прочих документов. Формируйте печатные формы документов из системы в один клик. Запускайте процессы согласования документов между отделами.
Оформление сделкиОформление сделки
Используйте эталонные процессы сопровождения и оформления сделок в EstateCRM. Делайте онлайн запросы на оформление ипотеки, рассчитывайте графики платежей и прочие условия сделок. Проверяйте паспортные данные клиентов и начисляйте пенни. Заключайте с клиентами электронные сделки через встроенный функционал Profitbase.
Передача объекта недвижимостиПередача объекта недвижимости
Управляйте процессами передачи ключей, записи клиентов на приемку и устранения замечаний по объекту. Система может быть интегрирована с 1С для обмена любыми правовыми документами.
ОбъектыОбъекты недвижимостиКаталог объектов
Весь функционал по управлению объектами недвижимости Profitbase встроен прямо в интерфейс EstateCRM. Подбирайте для клиента объекты недвижимости в любом удобном отображении: генплан, планировки, фасады, шахматка, таблица, план этажа и т.д.
Онлайн офис клиентаОнлайн офис клиента
Функционал онлайн-офиса клиента Profitbase интегрирован с EstateCRM. Из интерфейса системы вы можете взаимодействовать с клиентом через его личный кабинет для онлайн-бронирования объектов недвижимости, обмена документами, приема оплат от клиента, проведения электронной сделки и многое другое.
Агентский порталАгентский портал
Агентский портал Profitbase — это комплекс решений для управления партнёрским каналом продаж, функционирующий как единая система с EstateCRM. Портал позволяет подключать агентств и агентов, управлять их доступом к объектам и вознаграждениями, менять график встречи и показов и т.д.
МаркетингСквозная аналитикаСквозная аналитика
Управляйте эффективностью ваших маркетинговых активностей в EstateCRM. Система Позволяет получить полную сквозную аналитику от рекламной компании до заключения сделки. Управляйте ROI ваших рекламных кампаний.
Триггерные кампанииТриггерные кампании
Создавайте действительно эффективные email-кампании по прогреву клиенту и возврату их в воронку продаж. EstateCRM позволяет настроить любую логику триггерных email-рассылок, чтобы поднять эффективность вашего маркетинга и разгрузить отдел продаж.
Email маркетингEmail маркетинг
Получите практически неограниченные возможности по коммуникации с EstateCRM. Встроенная интеграция с профессиональными email-сервисами позволяет отправлять письма миллионам получателей. Все шаблоны писем можно создавать внутри системы в гибком графическом редакторе.
Сквозная аналитикаEmail маркетинг
Получите практически неограниченные возможности по коммуникации с EstateCRM. Встроенная интеграция с профессиональными email-сервисами позволяет отправлять письма миллионам получателей. Все шаблоны писем можно создавать внутри системы в гибком графическом редакторе.
ОтчетностьОтчетность по работе колл-центраОтчетность по работе колл-центра
Анализируйте эффективность работы колл-центра с помощью интерактивных онлайн дашбордов. В системе созданы отчеты по источнику поступления входящий обращений, скорости обработки операторами, качеству работы операторов, конверсии из обращения в лид и многое другое.
Отчетность по продажамОтчетность по продажам
Анализируйте эффективность работы колл-центра с помощью интерактивных онлайн дашбордов. В системе созданы отчеты по источнику поступления входящий обращений, скорости обработки операторами, качеству работы операторов, конверсии из обращения в лид и многое другое.
Отчетность по объектамОтчетность по объектам
Анализируйте эффективность работы колл-центра с помощью интерактивных онлайн дашбордов. В системе созданы отчеты по источнику поступления входящий обращений, скорости обработки операторами, качеству работы операторов, конверсии из обращения в лид и многое другое.
Отчетность по оформлениюОтчетность по оформлению
Анализируйте эффективность работы колл-центра с помощью интерактивных онлайн дашбордов. В системе созданы отчеты по источнику поступления входящий обращений, скорости обработки операторами, качеству работы операторов, конверсии из обращения в лид и многое другое.
Отчетность по маркетингуОтчетность по маркетингу
Анализируйте эффективность работы колл-центра с помощью интерактивных онлайн дашбордов. В системе созданы отчеты по источнику поступления входящий обращений, скорости обработки операторами, качеству работы операторов, конверсии из обращения в лид и многое другое.
ПлатформаБизнесс-процессыБизнес-процессы
Автоматизируйте любые бизнес-процессы вашей компании: от согласования документов до подсчета KPI сотрудников, закупок, анализа новых проектов и т.д. EstateCRM предоставляет полный набор инструментов для управления процессами, включая проектирование, исполнение и мониторинг процессов.
Мобильное приложениеМобильное приложение
Получите доступ ко всей основной информации о клиентах с мобильного устройства. Вы можете работать с контактами и контрагентами: добавлять новые контактные лица, отправлять SMS клиентам или звонить прямо из мобильного приложения.
Функционал платформыФункционал платформы
EstateCRM разработана на платформе BPMSoft, отвечающей самым высоким требованиям современной BPM-системы, ИТ безопасности, масштабируемости и надежности.
Интеллектуальные технологииИнтеллектуальные технологии
EstateCRM имеет множество современных интеллектуальных технологий, облегчающих работу менеджеров. Система может обогащать данные клиентов из социальных сетей, делать придиктивный скоринг и дедупликацию лидов, прогнозировать значение полей за счет искусственного интеллекта и многое другое.
