Определяем цели и требования к системе

До начала внедрения глубоко анализируются цели и задачи внедрения, функциональные и технические требования к системе и разрабатывается "Концепция внедрения CRM-системы".

Создаем проектную инфраструктуру

Для успешного взаимодействия на проекте мы добавляем заказчика в нашу развитую проектную инфраструктуру: портал с документацией Confluence, проект в Jira, план-график в BigPicutre, в систему отчетности по проекту и прочее инструменты коллаборации.

Внедряем MVP функционала

Первым этапом внедряется ключевой функционал системы и критические интеграции, которые позволяют заказчику получить быстрый результат и совместно установить приоритеты и бэклог дальнейших спринтов.

Дорабатываем целевые процессы и интеграции

В рамках коротких итераций и регулярного предоставления заказчику нового функционала мы дорабатываем систему, бизнес-процессы и интеграции до полного соответствия целевым требованиям.

Проводим глубокое тестирование системы

На заключительных этапах мы проводим тестовую эксплуатацию в рамках которой проходит глубокое функциональное и интеграционное тестирование системы и прохождение тестовых кейсов по всем сценариям использования системы.

Создаем документацию и проводим обучение

После успешного прохождения приема-сдаточных испытаний разрабатывается полный пакет документации по системе, видео и текстовые инструкции для пользователей, программы тренингов и тестирования. Проходит обучение пользователей и администраторов системы.

Передаем систему в промышленную эксплуатацию

На финальном этапе мы проводим опытно-промышленную эксплуатацию, в рамках которой пользователи полноценно используют продукт, а наши аналитики сопровождают запуск, отвечают на возникающие вопросы и устраняют ошибки, в случае их возникновения.

Поддерживаем и развиваем систему

После успешного запуска системы в промышленную эксплуатацию мы добавляем заказчика на наш портал поддержки, где он может удобно и гибко писать любые запросы по поддержке системы и развитию нового функционала.