Интеграция с MANGO OFFICE поможет повысить продажи и уровень обслуживания клиентов благодаря маршрутизации звонков и автоматизации их обработки, а также за счет быстрого доступа к истории обращений и расширенной аналитики по звонкам и рекламным каналам. Вы сможете использовать все возможности наших коммуникационных продуктов, таких как ВАТС, омниканальный контакт-центр, роботы.
С помощью MANGO OFFICE вы сможете:
· Звонить клиенту в один клик прямо из CRM;
· Получать информацию о клиенте при входящем звонке во всплывающей карточке;
· Записывать разговоры в карточку клиента и прослушивать их;
· Автоматически распределять звонки на ответственных сотрудников;
· Использовать сценарии интеграции EstateCRM с продуктами MANGO OFFICE;
· Работать со скриптами прямо в интерфейсе EstateCRM (при подключении Контакт-центра MANGO OFFICE);
· Анализировать эффективность рекламных каналов и кампаний;
· Отслеживать количество потерянных звонков при ожидании и в голосовом меню;
· Настраивать умные правила распределения звонков с учетом данных из карточки клиента или сделки.
Преимущества MANGO OFFICE:
SIP-транк MANGO OFFICE – можно соединить вашу телефонную систему с виртуальной АТС;
Интеграция с LDAP — доступно массовое копирование пользователей из корпоративного каталога в виртуальную АТС;
Быстро встраивается в бизнес — подключение к виртуальной АТС займёт 15 минут;
Номера под любые задачи: 8-800, местные, красивые, короткие, номера со звездочкой. Активируются сразу после подключения;
Связь всегда доступна. Мы используем распределенный кластер серверов с резервированием, размещенный в дата-центрах уровня Tier 3;
Связь стабильна. Для передачи голоса MANGO OFFICE использует качественные кодеки G.711, G.729, OPUS;
Связь с любыми номерами. Начать пользоваться облачной телефонией можно как с номерами MANGO OFFICE, так и с номерами других операторов;
Мы рядом. Тех.поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь.
Подробнее: http://www.mango-office.ru
