Автоматизация процессов работы с жителями управляющей компании
Фиксация и выполнение бесплатных и платных обращений. Учет сервисных договоров и выставление счетов по оказанным услугах
Фиксируйте обращения по всем каналам: телефония, личный визит, почта, мессенджеры. Настраивайте отдельные очереди обслуживания, распределяйте заявки на сервисные группы и подрядчиков.
Контролируйте исполнение обращений через назначение контролёра и прикладывания фототчетов о выполнении с мобильных устройств.
Ведите все счета и оплаты в привязке к лицевым счетам, собственникам и помещениям
Система позволяет контролировать не только регулярные платежи по счетам за период, но и выставлять дополнительные счета на основе реестра оказанных услуг.
В процесс оказания услуг встроены возможности автоматического подставления стоимости платной услуги и согласование стоимости с заказчиком.
Регулярное обслуживание помещений через прохождение чек-листов с автоматической фиксацией дат и отчетностью о выполнении
Ведение базы данных конфигурационных единиц (CMDB) и каталога сервисов позволяет структурировать ведение обращений по типам и оборудованию.
Для каждой услуги возможно отдельно выставление стоимости, ответственной группы (в том числе подрядчика), а также SLA на выполнение
В EstateCRM CRM при помощи API вы можете собирать лиды не только с сайтов, но и с мессенджеров, почтовых клиентов, социальных сетей и других источников. Это простой и эффективный для захвата и анализа лидов.
При необходимости разные типы лидов можно обрабатывать в разных воронках. Так же — с помощью API — запускать процессы обработки лидов из внешних систем.
Сервисная модель предполагает оказание дополнительных услуг клиентам и генерирует дополнительную прибыль
EstateCRM включает ведение каталога возможных услуг, оказываемых через систему. Это могут быть платные услуги сервисной компании, услуги подрядчиков или партнерские услуги.
По ввсем платным услугам идет финансовый учет, возможно заключение договоров обслуживания, выставление счетов и контроль оплат.
Фиксируйте все обращения от жителей в удобном едином формате с предзаполненными полями квалификации
В EstateCRM при помощи использования API вы можете подключить существующие кабинет жителя и мобильное приложения для того, чтобы собственники могли фиксировать и отслеживать обращения, получать информацию от управляющей компании и смотреть статус оплат по ЖКУ.
В Петербурге и пригородах доля партнёрских продаж достигла 60–65%, а у отдельных девелоперов — около 70%. Разбираем, когда агентский канал становится грузом для продаж вместо роста выручки и как это исправить.
По данным Банка России, на 1 апреля 2026 года обязательства граждан по рассрочке при покупке строящегося жилья достигли 1,5 трлн рублей — 17% от стоимости заключённых ДДУ. В 2026 году механизм планируют законодательно урегулировать.
С 1 октября условия выдачи семейной ипотеки усложняются сразу по нескольким пунктам. Накопленная база обращений перестанет соответствовать прежней сегментации: заявка, которая сегодня считается целевой, с октября может оказаться нецелевой.
По данным Метриума, в первом квартале 2026 года на рынке массовых новостроек «старой» Москвы заключено около 3,6 тысячи сделок по ДДУ — на 51% меньше, чем…
Высокая ставка сделала управляемость продаж финансовым инструментом. В 2025 году общий объем инвестиций в недвижимость России составил около 1 трлн руб.,…
Кажется, чем больше рабочих инструментов, тем лучше. Но на самом деле лучше использовать единый цифровой инструмент.
Рынок девелопмента в 2026 году окажется в условиях ограниченного спроса, высокой стоимости лида и растущего давления на маржинальность проектов. Кроме…
Оптимизация бизнес-процессов становится важным направлением развития для девелоперских компаний. Один из примеров — переход компании RDI на новую…
Покажем платформу в деле, откроем тестовый доступ к EstateCRM и ответим на ваши вопросы.
