RDI внедрила EstateCRM для цифровой трансформации управления продажами
Новые тренды в управлении строительством: как застройщики оптимизируют бизнес-процессы
Оптимизация бизнес-процессов становится важным направлением развития для девелоперских компаний. Один из примеров — переход компании RDI на новую CRM-систему EstateCRM, которая объединила все подразделения в единую информационную базу и упростила принятие управленческих решений.
Ранее RDI использовала самописную систему на базе 1С, которая со временем перестала соответствовать требованиям бизнеса. Основные сложности возникали из-за длительных доработок, ограниченной интеграции с современными сервисами и трудностей в построении аналитики. Эти факторы замедляли принятие решений и усложняли управление процессами.
«Нам требовалась система, способная адаптироваться к динамике рынка без постоянных дорогостоящих доработок», — рассказал коммерческий директор RDI Валерий Кузнецов.
Компания реализовала переход на новую CRM-систему поэтапно. Сначала проанализировала текущие бизнес-процессы и настроила базовый функционал системы. Затем мигрировала данные из 1С, включая информацию о сделках, контрагентах и договорах. Также наладила интеграцию с сервисами Profitbase, Wazzup и телефонией Asterisk, что улучшило коммуникацию и упростило контроль качества.
Обучение сотрудников организовали в формате воркшопов для каждого отдела. Такой подход обеспечил быстрое освоение новой системы. В переходный период часть команды работала параллельно в двух системах, чтобы минимизировать возможные риски.
«Теперь все отделы — от продаж до колл-центра — работают с единой информационной базой, что позволяет нам принимать решения быстрее и точнее», — отметил Кузнецов.
После обновления компания упростила внутренние процессы и повысила качество обслуживания клиентов, обеспечив более прозрачное и гибкое управление.
Вам может понравиться
Посмотреть все материалы
Как девелоперу развить агентский канал и не потерять деньги
В Петербурге и пригородах доля партнёрских продаж достигла 60–65%, а у отдельных девелоперов — около 70%. Разбираем, когда агентский канал становится грузом для продаж вместо роста выручки и как это исправить.
Регулирование рассрочки: что придётся считать и показывать застройщикам
По данным Банка России, на 1 апреля 2026 года обязательства граждан по рассрочке при покупке строящегося жилья достигли 1,5 трлн рублей — 17% от стоимости заключённых ДДУ. В 2026 году механизм планируют законодательно урегулировать.
Условия семейной ипотеки меняются с 1 октября
С 1 октября условия выдачи семейной ипотеки усложняются сразу по нескольким пунктам. Накопленная база обращений перестанет соответствовать прежней сегментации: заявка, которая сегодня считается целевой, с октября может оказаться нецелевой.
Готовы к настоящей цифровизации процессов?
Покажем платформу в деле, откроем тестовый доступ к EstateCRM и ответим на ваши вопросы.
